Supprimer mes données

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Vous pouvez tout supprimer vous-même, tout de suite, dans l'Appli. Sans attente et sans questions.

Supprimer tout le compte famille

1. Ouvrez Kid & Kid et touchez Parents sur l'écran « Qui joue ? ». Tapez votre mot de passe pour ouvrir l'espace parents.
2. Touchez Supprimer le compte.
3. Tapez encore une fois votre mot de passe et touchez Supprimer pour de bon.

Le compte est supprimé immédiatement, avec tout son contenu : votre adresse e-mail et l'empreinte du mot de passe, chaque profil d'enfant (surnom, image, âge, code PIN), tous les scores, niveaux, animaux et autres parties enregistrées, le temps de jeu, vos limites et l'historique des pièces. Un club mensuel est aussi arrêté. Nous envoyons un dernier e-mail pour le confirmer. Les données disparaissent de nos sauvegardes sous 90 jours.

La suppression est définitive : les pièces et la progression disparaissent pour de bon. Si vous avez déjà payé des pièces, la trace du paiement reste pendant les années exigées par les règles fiscales (voir la politique de confidentialité) ; elle ne contient ni nom ni adresse e-mail.

Supprimer le profil d'un enfant

1. Ouvrez l'espace parents comme ci-dessus.
2. Touchez Modifier à côté de l'enfant puis Supprimer.

Le profil et tout ce à quoi l'enfant a joué sont supprimés immédiatement. Les pièces de la famille restent.

Vous voulez seulement recommencer certains jeux ? Remettre à zéro, au même endroit, efface les scores et les parties enregistrées des jeux choisis et garde le profil.

Je ne peux plus me connecter

Essayez d'abord Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion : nous vous envoyons un code pour en choisir un nouveau. Si cela ne marche pas :

1. Envoyez un e-mail à contact@ariamax.nl depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Supprimer mon compte Kid & Kid ».
2. Nous pouvons vous répondre une fois pour vérifier que la demande vient bien de vous.
3. Sous 30 jours, nous supprimons le compte et tout son contenu, comme décrit ci-dessus.

Je veux seulement en changer une partie

Vous voulez une copie des données de votre famille, ou corriger quelque chose que vous ne pouvez pas changer dans l'espace parents ? Écrivez à la même adresse. La politique de confidentialité liste tout ce que nous conservons.